OFICINA MATRIZ

CAJA MAYA DEL SUR SC DE AP DE RL DE CV

Cajas de ahorro popular en Mérida

OFICINA MATRIZ se encuentra ubicado en la colonia JUÁN B SOSA, en el municipio de Mérida, Yucatán. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de OFICINA MATRIZ

Ofrecemos la posibilidad de ahorrar y acceder a préstamos accesibles. Fomentamos la educación financiera y brindamos asesoramiento, promoviendo el bienestar económico de nuestras comunidades.

Correo electrónico

Dirección

Calle 16 263  Colonia JUÁN B SOSA Mérida, cp 97205

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

  • Cuenta de ahorro
  • Cuenta nómina
  • Cuenta juvenil
  • Depósitos a plazo fijo
  • Microcréditos para emprendedores
  • Préstamos personales
  • Créditos para vivienda
  • Créditos para microempresas
  • Tarjeta de débito
  • Banca móvil, pagos y transferencias
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Precios (aproximados)

  • Cuota de inscripción: $50–$2,000 MXN
    • Norte: $100–$2,500 MXN
    • Centro: $50–$2,000 MXN
    • Occidente: $50–$1,800 MXN
    • Sur / Sureste: $30–$1,200 MXN
  • Cuota o mantenimiento mensual: $0–$500 MXN
    • Norte: $50–$600 MXN
    • Centro: $0–$500 MXN
    • Occidente: $0–$400 MXN
    • Sur / Sureste: $0–$350 MXN
  • Aporte inicial mínimo: $50–$10,000 MXN
    • Norte: $100–$12,000 MXN
    • Centro: $50–$10,000 MXN
    • Occidente: $50–$8,000 MXN
    • Sur / Sureste: $30–$5,000 MXN
  • Aporte mensual mínimo recomendado: $50–$3,000 MXN
    • Norte: $100–$3,500 MXN
    • Centro: $50–$3,000 MXN
    • Occidente: $50–$2,500 MXN
    • Sur / Sureste: $30–$1,500 MXN
  • Comisión por retiro en efectivo: $0–$100 MXN
    • Norte: $10–$120 MXN
    • Centro: $0–$100 MXN
    • Occidente: $0–$90 MXN
    • Sur / Sureste: $0–$80 MXN
  • Comisión por transferencia o trámite administrativo: $0–$200 MXN
    • Norte: $10–$250 MXN
    • Centro: $0–$200 MXN
    • Occidente: $0–$180 MXN
    • Sur / Sureste: $0–$150 MXN
  • Penalización por pago tardío (cargo fijo): $50–$5,000 MXN
    • Norte: $100–$6,000 MXN
    • Centro: $50–$5,000 MXN
    • Occidente: $50–$4,000 MXN
    • Sur / Sureste: $30–$3,000 MXN
  • Asesoría o gestión adicional (por servicio): $200–$5,000 MXN
    • Norte: $300–$6,000 MXN
    • Centro: $200–$5,000 MXN
    • Occidente: $200–$4,000 MXN
    • Sur / Sureste: $150–$3,000 MXN
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Preguntas frecuentes

  • ¿Qué documentos necesito presentar para realizar trámites?
  • ¿Cuál es la edad mínima para acceder a los servicios?
  • ¿Qué requisitos deben cumplir las personas extranjeras?
  • ¿Cuál es el horario de atención de la sucursal?
  • ¿Se atiende con cita previa o por orden de llegada?
  • ¿Existen comisiones o costos por los servicios y cómo se informan?
  • ¿Cuál es el monto mínimo para iniciar operaciones?
  • ¿Cómo puedo efectuar depósitos y retiradas?
  • ¿Qué medios de pago y recepción aceptan?
  • ¿Cómo puedo consultar mi saldo y movimientos?
  • ¿Ofrecen atención en línea o mediante una aplicación móvil?
  • ¿Qué medidas de seguridad aplican para proteger mis datos?
  • ¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta o mi clave de acceso?
  • ¿Cómo reporto una operación no autorizada o sospecha de fraude?
  • ¿Tienen atención especial para personas con discapacidad?
  • ¿Ofrecen asesoría personalizada y cómo solicito una cita?
  • ¿En cuánto tiempo resuelven reclamos o solicitudes?
  • ¿Cómo actualizo o cambio mis datos personales?
  • ¿Puedo autorizar a otra persona para realizar trámites en mi nombre?
  • ¿Qué beneficios, promociones o programas están vigentes?
  • ¿Cómo recibo notificaciones y estados de cuenta?
  • ¿Existen límites de monto para operaciones diarias o transacciones?
  • ¿Cuál es el procedimiento para dar por terminada una relación o cerrar mi servicio?
  • ¿Qué documentación me entregan al finalizar un trámite?
  • ¿Cómo presento una queja formal y ante qué instancias?
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Derechos al consumidor

  • Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre características, condiciones, precio, plazos, comisiones y riesgos.
  • Derecho a recibir contrato, comprobante y copia de las condiciones en formato accesible y comprensible.
  • Derecho a publicidad veraz y a no ser inducido a error mediante prácticas engañosas u omisiones.
  • Derecho a la protección, confidencialidad y uso adecuado de sus datos personales.
  • Derecho a la seguridad y calidad en los productos y servicios ofrecidos.
  • Derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución en caso de incumplimiento o defecto.
  • Derecho a desistir o cancelar contrataciones dentro de los plazos y condiciones que establece la normativa aplicable.
  • Derecho a conocer el costo total y cualquier cargo adicional o comisión antes de aceptar la contratación.
  • Derecho a no ser sujeto de cláusulas abusivas ni prácticas comerciales desleales.
  • Derecho a acceder a canales de atención, presentar reclamaciones y recibir respuestas en plazos razonables.
  • Derecho a acceder a mecanismos de resolución alternativa de conflictos y a acudir a las autoridades de protección al consumidor.
  • Derecho a la libre elección y a no ser discriminado por motivos arbitrarios.
  • Derecho a recibir asesoría adecuada y orientación sobre el uso y alcance de los productos o servicios.
  • Derecho a la rectificación, supresión u oposición del tratamiento de sus datos personales cuando proceda.
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