¿Qué debo preguntar cuando visite a FINATUR en Palenque?

¿Qué productos y servicios ofrecen y cuál me conviene según mi situación?. ¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta o contratar un servicio?. ¿Qué documentos debo presentar para realizar trámites?. ¿Cuáles son las tasas de interés y cómo se calculan?. ¿Qué comisiones aplican y en qué casos se cobran?

¿Cuánto cuestan los productos/servicios de FINATUR en Palenque?

*Precios de referencia 2026: Cuota de apertura: $0 – $2,500 MXN Norte: $0 – $2,000 MXN. Centro (CDMX y zona conurbada): $500 – $2,500 MXN. Occidente / Bajío: $200 – $2,000 MXN. Sur / Sureste: $0 – $1,800 MXN. Cuota de administración mensual: $50 – $1,200 MXN Norte: $50 – $800 MXN

FINATUR

OPERADORA COMERCIAL LA LANZA, S.A. DE C.V.

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Información y datos de contacto de FINATUR

Ofrecemos créditos accesibles, cuentas de ahorro con altos intereses y asesoría financiera personalizada, ayudando a nuestros clientes a alcanzar sus metas económicas y mejorar su bienestar financiero.

Teléfono / Whatsapp

9163451536

Dirección

Calle QUINTA NORTE PONIENTE (DOCTOR MANUEL VELAZCO SUÁREZ) int. 3 Colonia PLAZA LUCHA VISTA, Número de local 3 LA ESPERANZA Palenque, cp 29960

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

Cuentas de ahorro
Depósitos a plazo fijo
Préstamos personales
Créditos hipotecarios
Microcréditos para emprendimientos
Líneas de crédito revolventes
Préstamos prendarios
Remesas y transferencias nacionales e internacionales
Banca móvil y pagos electrónicos
Programas de educación financiera

Precios (aproximados)

Cuota de apertura: $0 – $2,500 MXN
- Norte: $0 – $2,000 MXN
- Centro (CDMX y zona conurbada): $500 – $2,500 MXN
- Occidente / Bajío: $200 – $2,000 MXN
- Sur / Sureste: $0 – $1,800 MXN
Cuota de administración mensual: $50 – $1,200 MXN
- Norte: $50 – $800 MXN
- Centro (CDMX y zona conurbada): $150 – $1,200 MXN
- Occidente / Bajío: $100 – $900 MXN
- Sur / Sureste: $50 – $700 MXN
Comisión por desembolso: $100 – $3,000 MXN
Comisión por reestructura o refinanciamiento: $500 – $10,000 MXN
Cargo por pago tardío: $150 – $5,000 MXN
Penalización por mora (cargo adicional): $100 – $4,000 MXN
Seguro asociado (prima anual): $500 – $15,000 MXN
Monto mínimo manejado: $1,000 – $20,000 MXN
- Norte: $2,000 – $20,000 MXN
- Centro (CDMX y zona conurbada): $1,000 – $25,000 MXN
- Occidente / Bajío: $1,000 – $20,000 MXN
- Sur / Sureste: $500 – $15,000 MXN
Monto máximo manejado: $20,000 – $1,500,000 MXN
- Norte: $50,000 – $1,500,000 MXN
- Centro (CDMX y zona conurbada): $20,000 – $1,500,000 MXN
- Occidente / Bajío: $20,000 – $1,000,000 MXN
- Sur / Sureste: $20,000 – $500,000 MXN
Gastos notariales y administrativos (cuando proceda): $1,000 – $30,000 MXN
Evaluación y estudios (análisis de cliente): $200 – $3,000 MXN

Preguntas frecuentes

¿Qué productos y servicios ofrecen y cuál me conviene según mi situación?
¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta o contratar un servicio?
¿Qué documentos debo presentar para realizar trámites?
¿Cuáles son las tasas de interés y cómo se calculan?
¿Qué comisiones aplican y en qué casos se cobran?
¿Hay montos mínimos o máximos para operaciones?
¿Cómo funciona el proceso de solicitud y cuánto tiempo tarda?
¿Qué plazos de pago existen y cuáles son las opciones disponibles?
¿Qué sucede si me atraso en un pago y qué penalizaciones hay?
¿Ofrecen atención o servicios en línea y cómo accedo a ellos?
¿Cómo puedo consultar mi saldo y movimientos?
¿Qué medidas de seguridad usan para proteger mis datos y dinero?
¿Ofrecen asesoría personalizada y cómo la solicito?
¿Hay promociones, descuentos o programas especiales vigentes?
¿Puedo realizar operaciones desde otra ciudad o sucursal?
¿Cuáles son los horarios de atención y días de cierre?
¿Cómo presento una queja o reclamo y cuánto tiempo tardan en responder?
¿Qué garantías o avales se requieren para ciertos productos?
¿Aceptan autorizaciones o poderes a terceros para trámites?
¿Cómo se gestionan las devoluciones o reclamaciones por errores?
¿Cómo afecta esto a mi historial crediticio o reporte financiero?
¿Ofrecen opciones de seguros o protección para los productos contratados?
¿Cuáles son las políticas de cancelación o cierre de servicios?
¿Qué vías de contacto tienen (teléfono, correo, chat, redes sociales)?
¿Cómo puedo actualizar mis datos personales o modificar mis productos?

Derechos al consumidor

Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre características y condiciones del producto o servicio
Derecho a conocer tasas, comisiones, cargos y costos totales asociados
Derecho a recibir un contrato por escrito y comprensible antes de la contratación
Derecho a ser informado sobre los riesgos y consecuencias del producto o servicio
Derecho a transparencia en el cálculo de intereses y en el cronograma de pagos
Derecho a la protección y confidencialidad de sus datos personales
Derecho a recibir comprobantes, facturas y estados de cuenta detallados
Derecho a presentar quejas y reclamos y a recibir respuesta en plazos razonables
Derecho a acceder a mecanismos de resolución de conflictos y a las autoridades competentes
Derecho a un trato justo, respetuoso y sin discriminación
Derecho a no ser sujeto de cláusulas abusivas ni prácticas comerciales engañosas
Derecho a la seguridad de sus recursos y a medidas de prevención de fraude
Derecho a ser notificado previamente sobre modificaciones en condiciones, tarifas o políticas
Derecho a cancelar, rescindir o desistir del contrato cuando proceda y según lo acordado
Derecho a recibir información sobre procedimientos de cobranza y consecuencias del incumplimiento
Derecho a solicitar y acceder a su historial y reportes de crédito cuando corresponda
Derecho a revocar autorizaciones de débito o pago automático conforme a la normativa aplicable
Derecho a exigir el cumplimiento de garantías, seguros u obligaciones contractuales ofrecidas
Derecho a recibir educación y orientación financiera para tomar decisiones informadas

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